常见问题

转写相关

转写准确率如何？

准确率取决于多个因素：

• 音频质量：清晰的人声 > 嘈杂环境
• 模型大小：large > medium > small > base
• 语言：英语准确率最高，中文约 90-95%
• 说话人数量：单人 > 多人

建议：使用 medium 或 large 模型，开启稳定时间戳。

支持哪些语言？

Whisper 支持 99 种语言，包括：

• 中文（简体/繁体）、英语、日语、韩语
• 法语、德语、西班牙语、葡萄牙语
• 俄语、阿拉伯语、印地语等

在转写选项中指定语言可提高准确率。

可以转写多长的音频？

理论上无限制，但建议：

• 单文件不超过 4 小时（内存考虑）
• 超长文件可分割后批量处理

AI 相关

AI 功能需要联网吗？

• 本地 Ollama：不需要联网，数据完全本地
• 云端 API：需要联网，但只发送转写文本

为什么 AI 摘要有时候不准确？

AI 摘要基于转写文本生成，如果转写本身有误（如识别错字），摘要也会受影响。建议先检查转写质量，或使用 large 模型提高准确率。

购买相关

免费版和 Pro 版有什么区别？

免费版提供核心转写功能（单文件、基础导出、Small/Base 模型）。Pro 版解锁批量处理、说话人分离、AI 无限调用、字幕烧录等高级功能。

详见 定价与版本。

可以退款吗？

7 天内无理由全额退款。详见 退款政策。

技术相关

macOS 系统音频录制没有声音？

需要在 系统设置 → 隐私与安全 → 屏幕录制 中授权 OnceScribe。这是 macOS 的系统限制。

Windows 安装时提示不安全？

由于软件未通过 Microsoft Store 分发，Windows SmartScreen 可能会拦截。点击「更多信息」→「仍要运行」即可。

如何更新模型？

在 设置 → 模型 中查看当前模型版本，点击「检查更新」即可下载最新版本。